Fernwartung

Oft sind Hilfestellungen, kleinere Probleme oder Wartungsaufgaben mit nur relativ geringem Aufwand verbunden. Das muss dann nicht zwingend bei Ihnen in der Firma oder zu Hause erledigt werden.

Dafür gibt es die Möglichkeit, Ihren Computer aus der Ferne zu steuern. Parallel dazu ist natürlich auch ein klärendes Telefonat möglich und manchmal sogar notwendig.

Vorteile

Sie sparen nicht nur Zeit und die Anfahrtskosten, sondern können auch noch schneller, bequem und effektiv betreut werden. Das gefällt nicht nur Ihnen, sondern auch unserer Umwelt.

Und so funktioniert es

Eine Fernwartung ist nur dann sinnvoll, wenn Sie bereits Kunde sind und mir Ihre Infrastruktur bekannt ist.

Hier wird auch nur auf die Fernwartung für einzelne Arbeitsplatzrechner eingegangen, die Fernwartung für Systeme im Firmennetz muss zunächst vor Ort eingerichtet werden.

Microsoft Windows

Wenn Sie einen Computer besitzen, auf dem das Betriebssystem Windows (PCs mit Windows XP SP3 und neuer) läuft, wechseln Sie auf die Seite Windows und kopieren sich das Programm zu Fernwartung auf Ihren PC.

Apple OS X und macOS

Sollten Sie einen Computer von Apple haben, auf dem das Betriebssystem OS X (10.10 und neuer) oder macOS (10.12 und neuer) läuft, wechseln Sie auf die Seite OS X und macOS und kopieren sich das gepackte Archiv zur Fernwartung auf Ihren Mac.

Linux

Ist auf Ihrem Rechner eine Linux-Distribution installiert, wechseln Sie auf die Seite Linux.

Detaillierte Instruktionen zum Vorgehen finden Sie auf der jeweiligen Seite für Ihr Betriebssystem.

Keine Angst vor Missbrauch

Sie müssen die Fernwartung immer explizit auf Ihrem Computer starten, ein Zugriff ohne Ihr Einverständnis ist also nicht möglich.

Außerdem genießen Sie auf Wunsch jederzeit den Schulterblick, denn alle Aktionen können auf Ihrem Bildschirm mit verfolgt werden.